Skontaktuj się z nami

Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące naszych produktów AGD, procesu zakupowego lub obsługi klienta. Skorzystaj z poniższych informacji, aby znaleźć najwygodniejszy sposób kontaktu.

Formularz kontaktowy

Wypełnij prosty formularz kontaktowy, aby przesłać nam swoje pytania lub sugestie. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Dzięki temu łatwiej będzie nam się do Ciebie zwrócić w odpowiedzi.

Na ten adres wyślemy odpowiedź na Twoje zgłoszenie.

Podaj numer zamówienia, jeśli dotyczy ono Twojego zgłoszenia. Możesz też sprawdzić status zamówienia online.

Standardowy czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze.

Wsparcie klienta

Zapewniamy dedykowaną obsługę posprzedażową i doradztwo techniczne, by rozwiązać każde zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.

Jeśli po zakupie pojawiły się pytania dotyczące montażu, konfiguracji lub użytkowania sprzętu AGD, nasi specjaliści techniczni są do Twojej dyspozycji. W zgłoszeniu opisz dokładnie model urządzenia, objawy problemu oraz ewentualne komunikaty błędu.

Dla szybszej obsługi przygotuj numer seryjny urządzenia oraz dowód zakupu.

Wiele praktycznych wskazówek dotyczących użytkowania i pielęgnacji urządzeń znajdziesz również w sekcji Porady oraz w szczegółowych specyfikacjach produktów.

Obsługa zwrotów i reklamacji

Poznaj przejrzyste instrukcje dotyczące zgłaszania zwrotów lub reklamacji zakupionych produktów.

  1. Zgłoszenie online: skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Zwrot lub reklamacja” i podając numer zamówienia.
  2. Potwierdzenie i instrukcje: nasz zespół prześle Ci szczegółowe wytyczne dotyczące odesłania produktu lub wizyty serwisu.
  3. Weryfikacja zgłoszenia: po otrzymaniu produktu lub dokumentacji technik zweryfikuje zgłoszenie i zaproponuje rozwiązanie.

Informacje o warunkach zwrotów, okresie gwarancji oraz zasadach odpowiedzialności sklepu znajdziesz w Regulaminie. Zachęcamy również do sprawdzenia opinii innych klientów w sekcji Recenzje, aby łatwiej podjąć decyzję zakupową.

Jeżeli potrzebujesz pomocy przy wyborze produktu o odpowiedniej klasie energetycznej lub parametrach technicznych, zajrzyj do działu Efektywność energetyczna.

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na najpopularniejsze pytania związane z zamówieniami, dostawą i zwrotami.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Dokładną informację o dostępności i przewidywanym terminie dostawy znajdziesz na stronach produktów oraz w szczegółach oferty przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz nowy adres.

W jaki sposób otrzymam potwierdzenie przyjęcia zwrotu?

Po zarejestrowaniu przesyłki zwrotnej otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia produktu oraz informacją o dalszych krokach, w tym o zwrocie środków lub wymianie na inny model.

Status zamówienia

Skorzystaj z opcji sprawdzenia bieżącego statusu swojego zamówienia online.

Prezentowana funkcja ma charakter demonstracyjny. W pełnej wersji sklepu zobaczysz tu aktualny etap realizacji zamówienia.

Aktualizacje statusu zamówienia wysyłamy również mailowo na adres podany podczas zakupów. Znajdziesz tam informacje o przyjęciu płatności, przygotowaniu przesyłki, przekazaniu kurierowi oraz dostawie.

Jeśli masz pytania dotyczące szczegółów dostawy, parametrów produktu lub chcesz dodać opinię po otrzymaniu sprzętu, odwiedź stronę Recenzje lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Media społecznościowe

Odwiedź nasze profile na najważniejszych portalach społecznościowych, aby być na bieżąco z nowościami i promocjami.

Śledząc Homeapplinex w mediach społecznościowych, zyskujesz szybki dostęp do nowych kolekcji sprzętu AGD, inspirujących porad dotyczących aranżacji kuchni i pralni oraz informacji o limitowanych promocjach. Znajdziesz tam także recenzje produktów oraz praktyczne wskazówki wideo.

  • Facebook: @homeapplinex
  • Instagram: @homeapplinex
  • YouTube: Homeapplinex – nowoczesne AGD

Ochrona danych osobowych

Dowiedz się, jak dbamy o bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych podczas kontaktu oraz w trakcie obsługi zgłoszeń.

Wszystkie dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego, infolinii lub poczty elektronicznej są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz obsługi zgłoszenia. Stosujemy nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem.

Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzania danych, podstawach prawnych, czasie przechowywania oraz Twoich prawach (m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia danych) znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w Regulaminie sklepu Homeapplinex.