Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące naszych produktów AGD, procesu zakupowego lub obsługi klienta. Skorzystaj z poniższych informacji, aby znaleźć najwygodniejszy sposób kontaktu.
Wypełnij prosty formularz kontaktowy, aby przesłać nam swoje pytania lub sugestie. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Zapewniamy dedykowaną obsługę posprzedażową i doradztwo techniczne, by rozwiązać każde zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.
Jeśli po zakupie pojawiły się pytania dotyczące montażu, konfiguracji lub użytkowania sprzętu AGD, nasi specjaliści techniczni są do Twojej dyspozycji. W zgłoszeniu opisz dokładnie model urządzenia, objawy problemu oraz ewentualne komunikaty błędu.
Dla szybszej obsługi przygotuj numer seryjny urządzenia oraz dowód zakupu.
Poznaj przejrzyste instrukcje dotyczące zgłaszania zwrotów lub reklamacji zakupionych produktów.
Informacje o warunkach zwrotów, okresie gwarancji oraz zasadach odpowiedzialności sklepu znajdziesz w Regulaminie. Zachęcamy również do sprawdzenia opinii innych klientów w sekcji Recenzje, aby łatwiej podjąć decyzję zakupową.
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy wyborze produktu o odpowiedniej klasie energetycznej lub parametrach technicznych, zajrzyj do działu Efektywność energetyczna.
Odpowiedzi na najpopularniejsze pytania związane z zamówieniami, dostawą i zwrotami.
Większość zamówień realizujemy w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Dokładną informację o dostępności i przewidywanym terminie dostawy znajdziesz na stronach produktów oraz w szczegółach oferty przed złożeniem zamówienia.
Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz nowy adres.
Po zarejestrowaniu przesyłki zwrotnej otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia produktu oraz informacją o dalszych krokach, w tym o zwrocie środków lub wymianie na inny model.
Skorzystaj z opcji sprawdzenia bieżącego statusu swojego zamówienia online.
Aktualizacje statusu zamówienia wysyłamy również mailowo na adres podany podczas zakupów. Znajdziesz tam informacje o przyjęciu płatności, przygotowaniu przesyłki, przekazaniu kurierowi oraz dostawie.
Jeśli masz pytania dotyczące szczegółów dostawy, parametrów produktu lub chcesz dodać opinię po otrzymaniu sprzętu, odwiedź stronę Recenzje lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Dowiedz się, jak dbamy o bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych podczas kontaktu oraz w trakcie obsługi zgłoszeń.
Wszystkie dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego, infolinii lub poczty elektronicznej są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz obsługi zgłoszenia. Stosujemy nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem.
Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzania danych, podstawach prawnych, czasie przechowywania oraz Twoich prawach (m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia danych) znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w Regulaminie sklepu Homeapplinex.